+שיחות מהארץ לחו"ל איך מחייגים מהארץ לחו"ל? לחץ על כפתור "+" במכשירך או הזן את הקוד של מפעיל בינלאומי המועדף עליך: 012 - סמייל, 013 - נטוויז'ן, 014 - בזק בינלאומי, 018 - אקספון הזן את קידומת המדינה הזן את קידומת העיר או את קידומת המפעיל הסלולרי (ללא הספרה 0) הזן את מספר הטלפון לחץ על המקש החיוג לידיעתך, בחיוג באמצעות 012 smile תוכל ליהנות ממבצע שיחות לחו"ל ללא הגבלה ליעדים הכלולים בתוכנית שבחרת. דרך מי אני מחייג לחו''ל כאשר אני מחייג ''00''? כאשר מחייגים למספר טלפון בחו''ל באמצעות חיוג הספרות ''00'' השיחה מתבצעת באמצעות המפעיל הבינלאומי אליו משוייך מספר הטלפון באמצעותו מבצעים את החיוג. במידה והנך מבקש לבצע את השיחה באמצעות מפעיל בינלאומי אחר, יש לחייג את ספרות הקידומת של המפעיל הבינלאומי דרכו מבקשים לבצע את השיחה. איך ניתן לפתוח / לסגור את המכשיר לחיוג לחו"ל? 012mobile מאפשרת לך לחייג מישראל לחו"ל ולהיות בקשר עם כל העולם. כדי שתוכל להנות מהשירות עליך לוודא שהמנוי שלך פתוח לחיוג מהארץ לחו"ל. אם המנוי סגור לשימוש בחו"ל, תוכל לפתוח אותו בשירות עצמי בקלות רבה דרך עמוד שירות עצמי באתר הבית תחת פעולות בינלואמיות. בנוסף, תוכל לבצע זאת באמצעות שירות הצ'אט שלנו בהתאם לשעות הפעילות האם פתיחת / סגירת המכשיר לחיוג לחו"ל כרוכה בתשלום? הפתיחה לחיוג מהארץ לחו"ל אינה כרוכה בתשלום. מה כוללת חבילת דקות לחו"ל בתכניות 012mobile? בחלק מתכניות 012mobile "ללא הגבלה" המוצעות למכירה, קיימות חבילות חיוג לחו"ל כחלק מהתכנית הסלולרית עצמה. חבילות חיוג לחו"ל בתכניות אלו מעניקות 500 דקות, או 1000 דקות שיחה לחו"ל (תלוי בתכנית) ל 42 מדינות ללא תוספת תשלום.חבילות החיוג לחו"ל אינן כוללות שיחות ליעדים סלולריים(למעט ארה"ב וקנדה) תעריף שיחה אל יעדים הכלולים בחבילת החיוג מעבר לכמות הדקות הניתנת במסגרת החבילה: 98.2 אג' לדקה כולל מע"מ. לרשימת מדינות חו"ל הכלולות בחבילות החיוג לחו"ל בתכניות "ללא הגבלה" לחץ כאן. בתכניות עם חבילות חיוג לחו"ל של 500 דקות ניתן לרכוש חבילת חו"ל גדולה יותר (במקום החבילה הניתנת בתכנית) בתוספת תשלום, באמצעות פניה לנציג שירות של 012mobile: חבילת חיוג לחו"ל הכוללת 700 דקות, בתוספת 19.58 ₪ כולל מע"מ חבילת חיוג לחו"ל הכוללת 1000 דקות, בתוספת 39.66 ₪ כולל מע"מ בתכניות basic של 012mobile קיימת חבילת דקות חיוג לחו"ל בתעריף מוזל של 24.8 אג' כולל מע"מ לדקה, ל 42 מדינות . חבילות החיוג לחו"ל אינן כוללות שיחות ליעדים סלולריים (למעט ארה"ב וקנדה) לרשימת מדינות חו"ל הכלולות בחבילת החיוג לחו"ל בתכניות basic לחץ כאן. חבילות החיוג לחו"ל אינן כוללות שיחות ליעדים סלולריים (למעט ארה"ב וקנדה). +שליחת הודעות sms מהארץ לחו''ל כיצד שולחים הודעת sms למספר בחו''ל? משלוח הודעת sms למספר סלולרי ישראלי הנמצא בחו"ל זהה לאופן משלוח הודעת sms למספר סלולרי ישראלי הנמצא בארץ. משלוח הודעת sms למספר סלולרי זר (שאינו ישראלי): 1. הקשה על סימן ה + ליציאה בינלאומית (אין להקיש כל קידומת אחרת למעט ה +) א. בחלק מהמכשירים סימן ה + מתקבל בלחיצה ארוכה על מקש 0 או לחיצה כפולה על מקש 0 ב. ובחלק מהמכשירים סימן ה + מתקבל בלחיצה ארוכה על מקש * או לחיצה כפולה על מקש * 2. הקשת קידומת המדינה 3. הקשת הקידומת הסלולרית ללא 0 4. הקשת המספר הסלולרי האם שליחת הודעת sms למספר בחו''ל עולה כסף? משלוח הודעת sms למספר סלולרי ישראלי הנמצא בחו"ל מחוייב כמו משלוח הודעת sms בארץ. משלוח הודעת sms למספר סלולרי זר (שאינו ישראלי) מחוייב בעלות משלוח הודעת sms על פי תכנית התעריפים + תעריף השלמת שליחת הודעת sms בשליחה לחו"ל 98.16 אג' כולל מע"מ (על פי לוח התעריפים הכללי) +שימוש בחו"ל האם המכשיר שלי יפעל בחו"ל? ומה לגבי ירדן ומצרים? כדי שתוכל ליהנות משירותי 012mobile חו"ל, עלייך לוודא כי מכשירך תואם לרשת במדינה אליה אתה נוסע. לידיעתך, 012mobile פועלת בתדר mhz900 ו-mhz1800, ולמרבית מדינות העולם תוכל לנסוע עם מכשירך האישי. ביבשת אמריקה, האיים הקריביים ויפן, פועלות רשתות באחד מתדרים הבאים: mhz2100 / mhz850 / mhz1900 (דור 3) ויש צורך במכשיר תומך. בנוסף, עליך לוודא שהקו שלך פתוח לשימוש בחו"ל. הקו ייפתח לשימוש בכל המדינות למעט ירדן ומצרים. אם הנך מתכנן לקחת את מכשירך למדינות אלה לחץ כאן. מהו שירות סינון שיחות ? שירות סינון שיחות מאפשר לך לשלוט על השיחות הנכנסות באמצעות קוד גישה אישי. לאחר הפעלת השירות, מי שיתקשר למספר שלך, יתבקש להקיש את קוד הגישה האישי שהגדרת. למתקשר תושמע ההודעה הבאה: שלום. המנוי הפעיל שירות סינון שיחות אישי. אנא הקישו קוד אישי להעברה או המתינו להעברה לתא הקולי. אם קוד הגישה האישי אינו ידוע למתקשר הוא יופנה לתא הקולי להשארת הודעה. לידיעתך, השירות כרוך בתשלום יומי : 2.98 ₪ ליום. תוכל להצטרף לשירות האמצעות השירותים העצמיים שלנו בדף שירות עצמי באתר הבית תחת פעולות בינלאומיות. בנוסף, תוכל להצטרף לשירות באמצעות פניה לנציג צ'אט on-line בעמוד שירות ותמיכה.בהתאם לשעות הפעילות כיצד אוכל לפתוח / לסגור את המכשיר שלי לשימוש בחו"ל ? 012mobile מאפשרת לך להשתמש במכשירך בכל מקום בעולם בנוחות ובפשטות. כדי שתוכל ליהנות מהשירות, עליך לוודא שהמנוי שלך פתוח לשימוש בחו"ל. אם המנוי סגור לשימוש בחו"ל תוכל לפתוח אותו / לסגור באמצעות השירותים העצמיים שלנו בעמוד שירות עצמי באתר הבית תחת פעולות בינלאומיות ( פתיחה לנדידה). בנוסף, תוכל לבצע זאת באמצעות פניה לנציג צ'אט on-line בעמוד שירות ותמיכה בהתאם לשעות הפעילות. שים לב: במידה והינך מעוניין לפתוח את מכשירך למדינות ירדן ומצרים יש לציין זאת מפורשות בפנייה לנציג השרות. כיצד מתחברים לרשתות בחו"ל? ברוב המדינות פועלות מספר רשתות סלולאריות. עם נחיתתך בחו"ל והדלקת המכשיר, יזוהה מכשירך על ידי אחת הרשתות הסלולאריות הזמינות באזור. אין צורך בבחירת רשת באופן ידני. כיצד אני שולח sms מחו"ל לארץ? ניתן לשלוח הודעת sms למספרים בישראל כמו בארץ, ללא קידומת בינלאומית. קבלת הודעת sms בחו"ל הינה חינם. האם המכשיר עלול לגלוש באינטרנט הסלולרי בעת השהייה בחו"ל מבלי שאדע? ישנם שירותים (לדוגמה, סנכרון אוטומטי של מיילים ואפליקציות) שצורכים נפח נתונים גם מבלי שתעשה פעולה יזומה של גלישה. באזורים ללא קליטת wi- fi , יחזור מכשירך למצב גלישה סלולארי באופן אוטומטי ויגלוש בהתאם לתעריפון הגלישה במדינת היעד (תעריפים גבוהים משמעותית מתעריפי הגלישה בארץ). הגלישה בחו"ל איננה נכללת בחבילת הגלישה הקיימת ברשותך, אלא אם רכשת חבילת גלישה ייעודית לחו"ל. לצפייה בתעריפון שימוש בחו"ל ללא חבילת חו"ל ייעודית לחץ כאן. לצפייה בחבילות גלישה לשימוש בחו"ל לחץ כאן לחץ כאן. איך גולשים מהמכשיר בחו"ל? הגלישה מתבצעת בדיוק כמו בארץ. שים לב- הגלישה בחו"ל אינה נכללת בחבילת הגלישה ממנה הנך נהנה בישראל.תעריפי הגלישה בחו"ל גבוהים באופן משמעותי מתעריפי הגלישה בישראל. עלויות גלישה בחו"ל ניתן לראות באתר. האם יש חיוב על שיחות נכנסות בחו"ל? כן. את כל תעריפי 012 mobile בחו"ל תוכל לראות כאן. במידה ותרצה לשלוט על קבלת שיחות נכנסות, באפשרותך להפעיל שירות סינון שיחות הפעלת קוד גישה אישי. איך מחייגים מחו"ל לישראל או לכל יעד אחר בעולם? מרוב המדינות היום ניתן לחייג ישירות מספר הטלפונים. במידה וההתקשרות לא הצליחה : 1. לחץ לחיצה ארוכה על מקש "0" (אפס) או שתי לחיצות על מקש "+" (פלוס) או "*" (כוכבית), בהתאם לסוג המכשיר, עד אשר יופיע על המסך הסימן "+" (פלוס) 2. הזן את קידומת המדינה, אזור חיוג או קידומת סלולרית (ללא הספרה 0) 3. הזן את מספר הטלפון המבוקש ובצע את השיחה כיצד אני מתקשר למוקד שירות הלקוחות מחו"ל? ניתן להתקשר למוקד השירות חו"ל בטלפון 972747073211+ . המוקד זמין 24 שעות, 7 ימים בשבוע. השיחה למוקד שירות לקוחות מהסלולרי אינה בתשלום. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בצ'אט דרך את הבית וכן מהאתר הסלולארי מה עליי לעשות לפני הנסיעה לחו"ל? לקראת נסיעתך לחו"ל עליך לבצע מספר פעולות חשובות: 1. ראשית עליך לבדוק האם מכשירך מתאים לשימוש בחו"ל , ולוודא כי הקו שברשותך פתוח לשימוש בשירותים בינלאומיים. 2. בנוסף, מומלץ לבדוק את עלויות השימוש בשירותים השונים בחו"ל ולהתאימן לדפוסי השימוש שלך. אנו ממליצים טרם יציאתך לחו"ל להצטרף לאחת מתכניות ה travel לשימוש בחו"ל, תוכל לקבל פרטים אודות התכניות בעמוד שירות עצמי וכן באמצעות נציגי הצ'אט בשעות הפעילות. מה זה חבילת travel? להוזלת עלויות שימוש בחו"ל, חבילות travel מאפשרות לך להגדיר מראש את תקציב הסלולר לחו"ל, כדי שתוכל לדבר, לסמס ולגלוש בתעריף קבוע ומוזל. השרות זמין במדינות נבחרות ברחבי העולם. שים לב, החבילות לא נתמכות בספינות ובמטוסים האם הפניית שיחות בעת נדידה גורמת לחיובי חו"ל? במקרה שתתקבל שיחה נכנסת למספר הטלפון שלך בעת השהייה בחו"ל: כאשר קיימת לך הפניית גורפת של כלל השיחות ("עקוב אחרי") - החיוב עבור השיחה יבוצע לפי תעריף שיחה יוצאת בישראל בהתאם לתכנית התעריפים שלך (כלומר אין חיוב בתעריפי נדידה). כאשר קיימת לך הפנייה בתנאי של: מכשיר תפוס/ממתינה/אין מענה/לא זמין/מכשיר כבוי לכל מספר יעד שהוא, לרבות למספר התא הקולי; וכאשר התנאי מתקיים - יחול חיוב בגין שיחה נכנסת בנדידה ובגין שיחה יוצאת בנדידה, בהתאם לתעריף במדינה בה הנך שוהה ו/או בהתאם לחבילה אליה נרשמת. כאשר קיימת לך הפנייה בתנאי של מכשיר תפוס/ממתינה לכל מספר יעד שהוא, לרבות למספר התא הקולי - דחיה יזומה של השיחה במכשיר הטלפון (למשל על ידי לחיצה על מקש סיום השיחה במכשירך) תגרור חיוב הן בגין שיחה נכנסת בנדידה והן עבור שיחה יוצאת בנדידה, בהתאם לתעריף במדינה בה הנך שוהה ו/או בהתאם לחבילה אליה נרשמת. +4g איך ניתן לבטל את האופציה של דור 4 לפני נסיעה לחו"ל? תוכל לבטל את תמיכת המכשיר בדור 4 ולהגביל את השימוש לדור 3 בלבד. בקישור הבא. יש להיכנס לשאלה איך מפעילים שירותי דור 4 במכשיר. איפה ואיך אוכל להשתמש ב- 4g בחו"ל? לרשימת המדינות הנתמכות לחץ כאן כדי ליהנות מחוויית 4g בחו"ל, על המכשיר שברשותך להיות תומך 4g לרשימת המכשירים התומכים לחץ כאן כמו כן יש לוודא כי גירסת מכשירך מתאימה לשימוש בשירותי 4g. להסבר לחץ כאן שירותי 4g בחו"ל יינתנו במספר מדינות על גבי מפעילים מסוימים ובתדרים המוצעים על ידי המפעיל. למידע מפורט יש לעיין בטבלה המופיעה מעלה יש לוודא כי מכשירך תומך בתדר עליו מציע המפעיל את שירותי ה 4g, על מנת לוודא לחץ כאן השירות ברשת ה 4g בחו"ל הינו בכפוף לכיסוי המוצע על ידי המפעיל הזר. במקומות בהם אין כיסוי לרשת 4g המנוי ייהנה משירותי הרשת הזמינים גלישה במהירות גבוהה עלולה לגרור צריכת תקשורת נתונים מוגברת ביישומים מסוימים, לכן, במסגרת גלישה ב - 4g בחו"ל אנו ממליצים על שימוש בחבילת travel 1gb ל 30 ימים או travel 3gb ל 30 ימים לגלישה אם מכשירך נרכש שלא ב – 012mobile, יש לוודא כי המכשיר תומך בתדרים של המפעיל המארח כמפורט בטבלה המופיעה מעלה וכי מעודכנת לו גרסת מכשיר התומכת 4g מה זה 4g? רשת 012mobile 4g היא רשת סלולארית של הדור ה 4, המאפשרת חוויית רשת וגלישה במהירויות שלא הכרנו, כבר עכשיו! מהיום ניתן לצפות בוידאו באיכות hd, להוריד קבצים ולגבות לענן במהירויות גבוהות מאוד וליהנות מחוויית גלישה ברמה אחרת.